نمونه یک OKR به صورت واقعی

• Objective:

بهبود تجربه کاربری در وب‌سایت شرکت

• Key Results:

افزایش نرخ تبدیل کاربران جدید از ۲۰٪ به ۳۰٪ تا پایان سه‌ماهه
(نشان‌دهنده یک نتیجه قابل اندازه‌گیری و مهم برای هدف بهبود تجربه کاربری)

کاهش زمان بارگذاری صفحات وب از ۵ ثانیه به ۳ ثانیه تا پایان سه‌ماهه
(نشان‌دهنده بهبود یکی از عوامل فنی که به تجربه کاربری بهتر منجر می‌شود)

افزایش امتیاز رضایت مشتریان از تجربه وب‌سایت از ۷.۵ به ۹ تا پایان سه‌ماهه
(نشان‌دهنده بهبود تجربه کاربری از دید مشتریان)

ویژگی‌های اصلی این OKR:

هدف (Objective) باید الهام‌بخش، واضح و در راستای استراتژی کلی سازمان باشد. در این نمونه، “بهبود تجربه کاربری” یک هدف استراتژیک و مهم است که انگیزه‌بخش تیم برای کار روی آن است.

نتایج کلیدی (Key Results) باید قابل اندازه‌گیری و مشخص باشند. هر نتیجه کلیدی در اینجا با عدد و زمان‌بندی مشخص تعریف شده است، که امکان پیگیری و ارزیابی پیشرفت را فراهم می‌کند.
این نوع OKR تضمین می‌کند که تیم‌ها هم هدف مشخصی دارند و هم نتایج دقیق و قابل اندازه‌گیری برای ارزیابی موفقیت در دستیابی به آن هدف.

نوشتن OKR (Objectives and Key Results) شامل یک فرایند گام‌به‌گام است که به سازمان‌ها و تیم‌ها کمک می‌کند تا اهداف روشن و نتایج قابل اندازه‌گیری تعریف کنند. در اینجا مراحل اصلی نوشتن OKR آورده شده است:

1. تعریف هدف (Objective)

گام اول: یک هدف روشن، الهام‌بخش و استراتژیک تعریف کنید. هدف باید توصیف‌کننده نتیجه‌ای باشد که می‌خواهید به آن دست پیدا کنید و باید انگیزه‌بخش باشد.

ویژگی‌های هدف (Objective):

• باید الهام‌بخش و انگیزه‌بخش باشد.
• باید روشن و قابل فهم باشد.
• باید استراتژیک باشد و به سمت اهداف کلی سازمان حرکت کند.

نمونه سوالات برای تعیین هدف:

• چه چیزی بیشترین اهمیت را برای ما در این دوره دارد؟
• چه تغییری می‌تواند بیشترین تأثیر را در پیشرفت ما داشته باشد؟

2. شناسایی نتایج کلیدی (Key Results)

گام دوم: برای هر هدف، نتایج کلیدی مشخص و قابل اندازه‌گیری تعریف کنید. این نتایج کلیدی مشخص می‌کنند که چطور موفقیت در رسیدن به هدف اندازه‌گیری می‌شود.

ویژگی‌های نتایج کلیدی (Key Results):

• باید قابل اندازه‌گیری و مشخص باشند (استفاده از اعداد، درصدها و مقیاس‌های دقیق).
• باید چالش‌برانگیز اما دست‌یافتنی باشند.
• باید متمرکز بر نتایج ملموس و قابل ارزیابی باشند.

نمونه سوالات برای تعیین نتایج کلیدی:

• چطور می‌توانیم موفقیت در رسیدن به این هدف را بسنجیم؟
• چه شاخص‌هایی نشان می‌دهند که به هدف نزدیک شده‌ایم؟

3. تعیین محدوده زمانی

گام سوم: برای هر OKR یک بازه زمانی مشخص تعیین کنید. معمولاً OKRها به‌صورت فصلی (سه‌ماهه) یا سالانه تنظیم می‌شوند، اما بازه‌های زمانی کوتاه‌تر یا طولانی‌تر نیز می‌توانند بسته به نیاز استفاده شوند.

نکته: تعیین زمان‌بندی به شما کمک می‌کند که بتوانید به‌طور مداوم پیشرفت را بررسی کرده و تنظیمات لازم را انجام دهید.

4. مطمئن شدن از هم‌راستایی OKRها

گام چهارم: بررسی کنید که OKRها در تمام سطوح سازمان با استراتژی‌های کلی هم‌راستا باشند. OKRها در سطوح مختلف (شرکت، تیم، و فردی) باید به‌گونه‌ای طراحی شوند که همگی به اهداف کلی سازمان کمک کنند.

نکته: OKRهای فردی باید از اهداف تیم و سازمان پشتیبانی کنند.

5. بازبینی و تنظیم OKRها

گام پنجم: پس از تنظیم OKRها، آن‌ها را بازبینی کرده و اطمینان حاصل کنید که نتایج کلیدی واقع‌گرایانه و دست‌یافتنی هستند. همچنین مطمئن شوید که همه افراد درگیر با هدف‌ها و نتایج کلیدی آشنا هستند.

نکته: بهتر است در این مرحله با اعضای تیم و مدیران مشورت کنید تا اطمینان حاصل کنید که همه موافق هستند و برای اجرای OKRها آمادگی دارند.

6. نظارت و پیگیری مستمر

گام ششم: در طول دوره زمانی مشخص، به‌طور منظم پیشرفت در نتایج کلیدی را ارزیابی کنید. این کار به شما کمک می‌کند که در صورت لزوم، اصلاحاتی در مسیر حرکت به سمت اهداف اعمال کنید.

نکته: جلسات بازخورد منظم با اعضای تیم می‌تواند به بهبود و پیگیری دقیق OKRها کمک کند.

7. ارزیابی نهایی و بازبینی نتایج

گام هفتم: پس از پایان دوره زمانی تعیین‌شده، OKRها را ارزیابی کنید. ببینید چه میزان از اهداف و نتایج کلیدی به دست آمده‌اند. این ارزیابی می‌تواند به شما کمک کند که در آینده OKRهای بهتری طراحی کنید.

نکته: OKRها معمولاً به‌طور کامل دستیابی نمی‌شوند؛ هدف این است که شما چالش‌برانگیز باشید و به‌طور مداوم پیشرفت کنید.

خلاصه گام‌ها:

• تعریف هدف (Objective) الهام‌بخش و استراتژیک.
• شناسایی نتایج کلیدی (Key Results) قابل اندازه‌گیری و مشخص.
• تعیین محدوده زمانی.
• اطمینان از هم‌راستایی با استراتژی کلی سازمان.
• بازبینی و تأیید OKRها.
• نظارت و پیگیری مستمر.
• ارزیابی نهایی و بازبینی نتایج.

با پیروی از این گام‌ها می‌توانید OKRهای موفق و مؤثری تنظیم کنید که باعث بهبود عملکرد و تمرکز تیم‌ها در رسیدن به اهداف بزرگ‌تر می‌شود.

در اینجا یک مثال از OKR برای بهبود یک رابطه عاطفی آورده شده است:

Objective:

تقویت ارتباط و درک متقابل در رابطه عاطفی

Key Results:
برگزاری ۴ جلسه هفتگی گفت‌وگوی عمیق در طول ماه برای بررسی احساسات و نیازها

(این نتیجه کلیدی تعداد مشخصی از جلسات منظم برای ایجاد ارتباط بیشتر و بهبود فهم متقابل تعیین می‌کند.)
افزایش امتیاز رضایت دوطرف از کیفیت ارتباط از ۷ به ۹ از ۱۰ تا پایان سه‌ماهه

(این نتیجه کلیدی به‌صورت عددی میزان رضایت هر دو طرف از کیفیت رابطه را ارزیابی می‌کند.)
اختصاص ۲ ساعت در هفته برای فعالیت مشترک تفریحی یا یادگیری مهارت جدید با همدیگر

(این نتیجه کلیدی مشخص می‌کند که چقدر وقت به فعالیت‌های مشترک اختصاص داده شود تا پیوند قوی‌تری ایجاد شود.)

تحلیل:

هدف (Objective):

هدف این OKR الهام‌بخش و روشن است: “تقویت ارتباط و درک متقابل”. این هدف به‌طور خاص بر بهبود کیفیت رابطه تمرکز دارد و انگیزه‌بخش است.

نتایج کلیدی (Key Results):

نتایج کلیدی کاملاً مشخص و قابل اندازه‌گیری هستند. تعداد جلسات گفت‌وگو، امتیاز رضایت، و زمان اختصاص داده شده به فعالیت‌های مشترک همگی معیارهای واضحی برای ارزیابی موفقیت در رسیدن به هدف هستند.
چالش‌برانگیز و دست‌یافتنی:

نتایج کلیدی مانند برگزاری جلسات هفتگی یا افزایش رضایت به طور منطقی قابل دست‌یابی هستند، اما نیازمند تلاش و تعهد نیز می‌باشند، که این نکته چالش‌برانگیز بودن آن‌ها را تضمین می‌کند.
این OKR می‌تواند به زوج‌ها کمک کند تا ارتباطات خود را بهبود بخشند و رابطه عاطفی قوی‌تر و پایدارتر ایجاد کنند.

چک‌لیست OKR

1. تعریف هدف (Objective):

• آیا هدف واضح و الهام‌بخش است؟
• آیا هدف به نتایج مطلوب سازمان یا تیم کمک می‌کند؟
• آیا هدف قابل دستیابی است اما همچنان چالش‌برانگیز؟
• آیا هدف در جهت استراتژی کلی شرکت یا تیم است؟

2. شناسایی نتایج کلیدی (Key Results):

• آیا هر نتیجه کلیدی قابل اندازه‌گیری است؟
• آیا نتایج کلیدی اهداف را به‌صورت دقیق تعریف می‌کنند؟
• آیا هر نتیجه کلیدی دارای عدد، درصد یا معیار دقیق است؟
• آیا نتایج کلیدی واقع‌گرایانه و دست‌یافتنی هستند؟

3. محدوده زمانی:

• آیا برای هر OKR بازه زمانی مشخصی تعریف شده است؟
• آیا این بازه زمانی منطقی و کافی برای دستیابی به اهداف است؟

4. هم‌راستایی و شفافیت:

• آیا OKRها با اهداف کلی تیم یا سازمان هم‌راستا هستند؟
• آیا همه اعضای تیم از OKRهای خود و سازمان مطلع هستند؟

5. بازبینی و ارزیابی مستمر:

• آیا برنامه‌ای برای بازبینی و ارزیابی پیشرفت در طول دوره زمانی تعیین شده وجود دارد؟
• آیا امکان تنظیم یا اصلاح OKRها در صورت لزوم وجود دارد؟

6. ارزیابی نهایی:

• آیا پس از پایان دوره، OKRها ارزیابی و نتایج آن‌ها ثبت می‌شود؟
• آیا از OKRهای قبلی درس‌هایی برای بهبود در دوره‌های بعدی گرفته می‌شود؟

این چک‌لیست به شما کمک می‌کند تا مطمئن شوید OKRهای شما به‌درستی تعریف شده‌اند، قابل پیگیری هستند و با اهداف کلی تیم یا سازمان هم‌خوانی دارند.

راستی!

شما هم مثالی در زمینه OKR دارید؟ اگر بله در بخش نظرات آن را برای ما بنویسید.