دریای کسب‌و‌کار طوفانی است و مدیران به عنوان ناخدای کشتی، مسئول هدایت سازمان را بر عهده دارند. در مواجهه با چالش‌ها و بحران‌ها، واکنش مدیران می‌تواند سرنوشت سازمان را رقم بزند. آیا باید در برابر مشکلات دست روی دست بگذاریم و به گلایه و شکایت بپردازیم یا باید راه حلی برای آن بیابیم؟

چرا گلایه راه حل نیست؟

بسیاری از مدیران در مواجهه با مشکلات، به جای تمرکز بر یافتن راه حل، به گلایه و شکایت می‌پردازند. این رویکرد نه تنها مشکلی را حل نمی‌کند بلکه انرژی و تمرکز تیم را نیز کاهش می‌دهد. گلایه کردن به جای اینکه ما را به سمت عمل سوق دهد، ما را در باتلاق منفی‌بافی فرو می‌برد.

تمرکز بر آنچه در کنترل ماست

در شرایط بحرانی، مهم‌ترین کار این است که بر روی مواردی که در کنترل ما هستند تمرکز کنیم. به جای اینکه بخواهیم شرایط اقتصادی، اجتماعی و سیاسی را تغییر دهیم، باید به دنبال راه‌هایی برای بهبود عملکرد سازمان خود باشیم.

دایره کنترل چیست؟

دایره کنترل به مجموعه‌ای از عوامل گفته می‌شود که ما توانایی تغییر و کنترل آن‌ها را داریم. این عوامل معمولاً شامل تصمیمات داخلی سازمان، استراتژی‌ها، عملکرد تیم، و منابع در دسترس است.

 

چگونه بر روی دایره کنترل تمرکز کنیم؟

چند راهکار می‌تواند به شما کمک کند که روی مسائلی که در کنترل شماست تمرکز کنید:

* شناسایی عوامل قابل کنترل:

اولین قدم این است که عوامل قابل کنترل را از عوامل غیرقابل کنترل جدا کنیم.

* تعیین اهداف مشخص:

پس از شناسایی عوامل قابل کنترل، باید اهداف مشخص و قابل اندازه‌گیری برای بهبود عملکرد سازمان تعیین کنیم.

* تهیه برنامه عمل:

برای دستیابی به اهداف تعیین شده، باید یک برنامه عمل دقیق و قابل اجرا تهیه کنیم.

* محاسبه ریسک‌ها:

قبل از اجرای برنامه عمل، باید ریسک‌های احتمالی را شناسایی و برای مقابله با آن‌ها برنامه‌ریزی کنیم.

* انعطاف‌پذیری:

شرایط بازار دائماً در حال تغییر است، بنابراین باید آمادگی لازم برای تغییر برنامه‌ها را داشته باشیم.

درس‌هایی از مدیران موفق

مدیران موفقی مانند جک ولش، استیو جابز و وارن بافت، در طول دوران کاری خود با چالش‌های بسیاری روبرو شده‌اند. آن‌ها با تمرکز بر دایره کنترل خود و اتخاذ تصمیمات قاطع، توانسته‌اند سازمان‌های خود را به موفقیت برسانند.

* جک ولش:

با اجرای برنامه‌های تحول‌آفرین، شرکت جنرال الکتریک را به یکی از بزرگترین شرکت‌های جهان تبدیل کرد.

* استیو جابز:

با نوآوری‌های مداوم، شرکت اپل را از آستانه ورشکستگی به یکی از ارزشمندترین شرکت‌های جهان رساند.

* وارن بافت:

با سرمایه‌گذاری هوشمندانه، شرکت برکشایر هاتاوی را به یک امپراتوری مالی تبدیل کرد.

تفاوت مدیران موفق و ناموفق در مدیریت بحران

مدیران موفق در مواجهه با بحران، ویژگی‌های خاصی دارند که آن‌ها را از سایرین متمایز می‌کند.

• نگرش مثبت:

  آن‌ها حتی در سخت‌ترین شرایط نیز امیدوار هستند و به آینده سازمان خود اعتقاد دارند.

• قابلیت حل مسئله:

  آن‌ها به جای اینکه از مشکلات فرار کنند، به دنبال راه حل می‌گردند.

• انعطاف‌پذیری:

  آن‌ها به راحتی با تغییرات سازگار می‌شوند و از فرصت‌های جدید استقبال می‌کنند.

• تیم‌سازی:

  آن‌ها تیم‌های قوی و با انگیزه‌ای را تشکیل می‌دهند و به آن‌ها اعتماد می‌کنند.

• تمرکز بر مشتری:

  آن‌ها نیازهای مشتریان را در اولویت قرار می‌دهند و به دنبال راه‌هایی برای بهبود رضایت مشتری هستند.

نتیجه …

در شرایط بحرانی، گلایه و شکایت هیچ کمکی به ما نمی‌کند. برای موفقیت در کسب‌وکار، باید بر روی مواردی که در کنترل ما هستند تمرکز کنیم و با اتخاذ تصمیمات قاطع و هوشمندانه، سازمان خود را به سمت موفقیت هدایت کنیم. با یادگیری از تجربه مدیران موفق و پرورش ویژگی‌های رهبری، می‌توانیم بر هر چالشی غلبه کنیم.