برای موفقیت و رشد پایدار هر کسب‌وکاری، پیشرفت مداوم امری حیاتی است. در این مسیر، نقش توسعه ‌دهنده کسب‌ و کار یا بیزینس دولوپر (Business developer) برجسته می‌شود. این فرد با شناسایی فرصت‌های نو، گسترش بازارهای جدید و ایجاد همکاری‌های استراتژیک، به افزایش درآمد و رشد شرکت کمک می‌کند. در این مطلب به بررسی وظایف و مهارت‌های کلیدی لازم برای تبدیل شدن به یک بیزینس دولوپر خواهیم پرداخت.

توسعه کسب و کار چیست؟

توسعه کسب و کار به مجموعه‌ای از فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که به منظور رشد و گسترش یک شرکت انجام می‌شوند. این فعالیت‌ها شامل شناسایی و بهره‌برداری از فرصت‌های جدید در بازار، توسعه محصولات یا خدمات جدید و ایجاد و تقویت شراکت‌های استراتژیک است. هدف از توسعه کسب و کار این است که شرکت بتواند به بازارهای جدید ورود کند، مشتریان جدید جذب کند و در نهایت درآمد و سودآوری خود را افزایش دهد.

نقش مدیر توسعه کسب و کار (BDM) در این فرآیند حیاتی است. این فرد مسئولیت دارد تا استراتژی‌های توسعه را تدوین و اجرا کند و اطمینان یابد که تمامی اقدامات در راستای اهداف شرکت به‌طور مداوم و موفقیت‌آمیز انجام می‌شوند. وظایف او شامل تحلیل روندهای بازار، شناسایی نیازهای مشتریان و پیشنهاد راهکارهایی برای بهبود عملکرد شرکت است.

توسعه دهنده کسب و کار کیست؟

توسعه دهنده کسب و کار یا تحلیلگر توسعه کسب و کار، فردی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا به شناخت بهتر برند و رشد مالی دست یابند. وظایف او شامل هماهنگی با مدیران شرکت، تیم‌های فروش و بازاریابی، بررسی روندهای فعلی بازار و ارائه ایده‌های جدید برای بهبود درآمد است. هدف اصلی این نقش، شناسایی فرصت‌های رشد و ایجاد مسیرهایی برای توسعه پایدار کسب‌وکار است.

توسعه دهنده کسب و کار به‌طور مداوم به دنبال فرصت‌های تازه‌ای برای رشد شرکت است، خواه از طریق توسعه محصولات جدید، ورود به بازارهای جدید یا ایجاد همکاری‌های استراتژیک با دیگر شرکت‌ها. هدف نهایی این است که شرکت بتواند رضایت مشتریان را جلب کند و با افزایش فروش، درآمد بیشتری کسب کند. در این مسیر، تمرکز بر بهبود تجربه مشتریان و ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات، نقش مهمی در دستیابی به این اهداف ایفا می‌کند.

وظایف مدیر توسعه کسب و کار

مدیر توسعه کسب و کار (Business Development Manager) نقش کلیدی در رشد و پیشرفت یک سازمان ایفا می‌کند. او مسئول طراحی و اجرای استراتژی‌هایی است که هم بر افزایش سود مالی و هم بر رضایت مشتریان تمرکز دارند.

برخی از وظایف اصلی مدیر توسعه کسب و کار شامل موارد زیر است:

1. تدوین استراتژی رشد: طراحی یک استراتژی که همزمان بر افزایش درآمد و بهبود تجربه مشتریان تمرکز داشته باشد.
2. تحقیق برای شناسایی بازارهای جدید و نیازهای مشتریان: انجام تحقیقات بازار به منظور شناسایی فرصت‌های جدید و درک بهتر نیازهای مشتریان فعلی و بالقوه.
3. برگزاری جلسات تجاری با مشتریان بالقوه: هماهنگی و برگزاری ملاقات‌های تجاری با مشتریان جدید برای معرفی خدمات یا محصولات شرکت.
4. ترویج محصولات و خدمات شرکت: تبلیغ و معرفی محصولات و خدمات شرکت با توجه به اهداف مشتریان، پیش‌بینی نیازهای آنها و ارائه راه‌حل‌های مناسب.
5. تهیه قراردادهای فروش: اطمینان از اینکه قراردادهای فروش مطابق با قوانین و مقررات موجود تهیه و تنظیم شوند.
6. ثبت سوابق فروش و درآمد: نگهداری دقیق سوابق فروش، درآمدها، فاکتورها و سایر اسناد مالی مرتبط.
7. ارائه بازخورد قابل اعتماد و پشتیبانی پس از فروش: ارائه بازخورد صادقانه به شرکت و مشتریان و همچنین فراهم کردن پشتیبانی پس از فروش برای تضمین رضایت مشتریان.
8. ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان: برقراری و تقویت روابط پایدار با مشتریان جدید و فعلی به منظور حفظ وفاداری و افزایش فروش.
9. توسعه کارمندان جدید: آموزش و توسعه کارکنان سطح ورودی برای تبدیل آنها به فروشندگان باارزش و موثر.

مهارت‌ها و پیش‌نیازهای توسعه دهنده کسب و کار

برای موفقیت در نقش توسعه دهنده کسب و کار، داشتن مجموعه‌ای از مهارت‌ها و پیش‌نیازها ضروری است. برخی از این مهارت‌ها و پیش‌نیازها عبارتند از:

1. تجربه کاری مرتبط: سابقه کاری در نقش‌های مرتبط مانند مدیر توسعه کسب و کار یا مدیر فروش، که نشان‌دهنده توانایی فرد در مدیریت فرآیندهای توسعه و فروش است.
2. سابقه فروش موفق: داشتن سابقه‌ای قوی در فروش و دست‌یابی به اهداف مالی، که نشان‌دهنده توانایی فرد در شناسایی و بهره‌برداری از فرصت‌های بازار است.
3. تجربه در پشتیبانی مشتری: تجربه در ارائه پشتیبانی به مشتریان می‌تواند یک مزیت باشد، زیرا نشان می‌دهد که فرد قادر به درک و پاسخگویی به نیازهای مشتریان است.
4. مهارت‌های فنی: تسلط بر نرم‌افزارهای Office و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ، که برای مدیریت اطلاعات و ارتباط با مشتریان ضروری است.
5. تسلط به زبان انگلیسی: توانایی برقراری ارتباط موثر به زبان انگلیسی، که در کسب و کارهایی با محیط‌های بین‌المللی و چندزبانه اهمیت دارد.
6. دانش بازار: آگاهی از روندها و تحولات بازار که به فرد کمک می‌کند تا استراتژی‌های موثرتری برای توسعه کسب و کار طراحی کند.
7. مهارت‌های ارتباطی و مذاکره: توانایی ارتباط برقرار کردن و مذاکره با مشتریان و همکاران به صورت موثر، که برای موفقیت در این نقش حیاتی است.
8. توانایی ایجاد ارتباط: مهارت در ایجاد و تقویت روابط با مشتریان و همکاران، که به ایجاد روابط بلندمدت و پایدار کمک می‌کند.
9. مدیریت زمان و برنامه‌ریزی: توانایی مدیریت زمان و برنامه‌ریزی موثر، که به فرد کمک می‌کند تا وظایف خود را به موقع و به صورت کارآمد انجام دهد.
10. مدرک تحصیلی مرتبط: داشتن مدرک کارشناسی در مدیریت بازرگانی، فروش یا رشته‌های مرتبط، که نشان‌دهنده دانش و درک عمیق از اصول کسب و کار است.

چگونه یک بیزینس دولوپر موفق باشیم؟

برای تبدیل شدن به یک بیزینس دولوپر موفق، شناخت دقیق بازار و محصولات یا خدمات شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است. بیزینس دولوپر باید قادر باشد بازار را تحلیل کند، فرصت‌های جدید را شناسایی کند و به نیازها و روندهای جدید بازار پاسخ دهد.

این نقش نیازمند تغییر و به‌روزرسانی مستمر برنامه کسب‌وکار است و نباید تنها به موفقیت‌های گذشته متکی باشد؛ بلکه هدف باید ایجاد ارزش بلندمدت و پذیرش ریسک‌های حساب شده باشد. ویژگی‌های یک توسعه دهنده کسب و کار موفق عبارتند از:

1. استراتژیست ماهر: قبل از اجرایی کردن عملیات، بیزینس دولوپر باید توانایی تحلیل و تصمیم‌گیری درست را داشته باشد. او باید بتواند از زوایای مختلف به مسائل نگاه کند و بهترین تصمیمات را برای پیشبرد کسب‌وکار بگیرد.
2. مدیریت زمان و سازمان‌دهی: یک بیزینس دولوپر موفق باید در مدیریت زمان و سازمان‌دهی وظایف مهارت داشته باشد. وظایفی مانند مذاکره، ملاقات با مشتریان و پیگیری پروژه‌ها نیازمند اولویت‌بندی دقیق و هماهنگی موثر هستند. (این مقاله نیز می‌تواند برای شما مفید باشد: مذاکره موفق)
3. چندوظیفه‌ای و تطبیق‌پذیر: بیزینس دولوپر باید در زمینه‌های فروش، بازاریابی، ارتباطات و حتی مفاهیم مالی و حقوقی مهارت داشته باشد. این تطبیق‌پذیری به او امکان می‌دهد تا در محیط‌های مختلف و با چالش‌های گوناگون به خوبی عمل کند. (بازاریابی چیست؟)
4. مهارت‌های نرم (Soft Skills): موفقیت در این نقش به توانایی‌های نرم مانند کار تیمی، انعطاف‌پذیری، پایداری و تواضع نیز بستگی دارد. این مهارت‌ها به بیزینس دولوپر کمک می‌کنند تا روابط مثبتی با همکاران و مشتریان برقرار کند و در مواجهه با چالش‌ها خونسردی خود را حفظ کند.
5. تصویرسازی و برند شخصی: بیزینس دولوپر به عنوان چهره‌ای از شرکت، باید توانایی فروش تصویر شخصی خود را داشته باشد. این مهارت به او کمک می‌کند تا به شهرت و اعتبار شرکت بیفزاید و تاثیر مثبت‌تری در بازار داشته باشد.

با ترکیب این مهارت‌ها و ویژگی‌ها، بیزینس دولوپر می‌تواند به یک نیروی محرکه مهم در رشد و توسعه کسب‌وکار تبدیل شود.

نمونه ای از شرح شغل توسعه دهنده کسب و کار

توسعه بلندمدت، کلید موفقیت در کسب و کار است و ما در «شرکت…..» به دنبال اعضای تیمی هستیم که بتوانند به پیشبرد این دیدگاه کمک کنند. ما به دنبال یک مدیر توسعه کسب و کار با تجربه هستیم که با همکاری چندین بخش، نتایج قابل اندازه‌گیری را به نفع کسب و کار ما به ارمغان آورد.

کاندید ایده‌آل ما باید بتواند رویکرد فروش موثری را پیاده‌سازی کند که دسترسی ما را گسترش دهد، روابط با مشتریان را تقویت کند و تیم فروش را آموزش دهد. همچنین این فرد باید به دنبال فرصت‌های جدیدی باشد که بتواند درآمد ما را افزایش دهد و شرکت ما را متمایز سازد.

اهداف این نقش:

• توسعه، اجرا و نظارت بر یک استراتژی کسب و کار که رشد و رضایت مشتری را در اولویت قرار دهد.
• حفظ روابط حرفه‌ای مثبت با مشتریان.
• استفاده از تکنیک‌های مالی برای بهبود درآمد فروش.
• نظارت بر پیشرفت فروش برای اطمینان از دستیابی به اهداف سازمانی.
• پیگیری تمامی فاکتورها و اسناد مرتبط با کسب و کار.
• آموزش و بهبود مهارت‌های تیم فروش.

مسئولیت‌ها:

• انجام تحقیقات سطح بالا در صنعت برای توسعه راه‌حل‌های فروش موثر.
• ترویج محصولات یا خدمات شرکت به مشتریان احتمالی.
• شرکت در جلسات مشترک کسب و کار برای به‌روزرسانی ذی‌نفعان کلیدی.
• ارائه بازخورد مستمر و سازنده به تیم فروش.
• بررسی قراردادهای فروش برای اطمینان از تطابق با دستورالعمل‌های قانونی و شرکتی.
• تعامل با مشتریان و پاسخگویی به سوالات مهم درباره محصولات یا خدمات شرکت.

مهارت‌ها و صلاحیت‌ها:

• سابقه اثبات‌شده در رشد فروش.
• تجربه در خدمات مشتری، بازاریابی یا زمینه‌های مرتبط با فروش.
• دانش قوی در تکنیک‌های رشد کسب و کار و فروش.
• مهارت‌های استثنایی در مدیریت پروژه.
• توانایی ارتباط شفاهی و نوشتاری روشن.
• شور و اشتیاق برای شرکت و پتانسیل رشد آن.

صلاحیت‌های بیشتر:

• تجربه در مدیریت تیم‌های فروش یا بازاریابی.
• مهارت‌های مذاکره و شبکه‌سازی برجسته.
• مهارت‌های سازمانی.
• توانایی حل مسئله.
• پیشینه آموزشی در زمینه کسب و کار، بازاریابی یا حوزه‌های مرتبط.

موقعیت‌های شغلی بیزینس دولوپر در ایران

تا چند سال قبل، بسیاری از کسب و کارها بدون نیاز به یک توسعه دهنده کسب و کار، فرایندهای کاری خود را انجام می‌دادند؛ اما امروزه بسیاری از سازمان‌ها به یک بیزینس دولوپر نیاز دارند. این موقعیت شغلی در صنایع مختلف از جمله فناوری اطلاعات، تولید، خدمات و استارتاپ‌ها نقش مهمی ایفا می‌کند. در ادامه به بررسی برخی از موقعیت‌های شغلی بیزینس دولوپر در ایران می‌پردازیم:

1_ شرکت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات

با گسترش فناوری‌های نوین و نیاز به رقابت در بازارهای بین‌المللی، شرکت‌های فناوری اطلاعات به دنبال بیزینس دولوپرهایی هستند که بتوانند فرصت‌های جدیدی در بازارهای داخلی و خارجی شناسایی کنند و همکاری‌های استراتژیک برقرار کنند.

2_ استارتاپ‌ها

در اکوسیستم استارتاپی ایران، بیزینس دولوپرها نقش کلیدی در جذب سرمایه‌گذاران، توسعه شبکه مشتریان و گسترش بازار دارند. این موقعیت‌ها اغلب در استارتاپ‌های نوپا دیده می‌شود که به دنبال رشد سریع و ایجاد سهم بازار هستند.

3_ شرکت‌های تولیدی

شرکت‌های تولیدی نیز نیاز به توسعه‌دهندگان کسب‌وکار دارند تا محصولات خود را به بازارهای جدید معرفی کنند، مشتریان جدید جذب کنند و به طور کلی، فرآیندهای فروش و بازاریابی را بهبود بخشند.

4_ خدمات مالی و بانکداری

در این بخش، بیزینس دولوپرها وظیفه دارند خدمات مالی جدیدی را توسعه دهند، مشتریان سازمانی جدید جذب کنند و بهبود روابط با مشتریان فعلی را دنبال کنند.

5_ صنایع خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک

با رشد فروشگاه‌های آنلاین و تجارت الکترونیک، بیزینس دولوپرها برای توسعه همکاری‌ها با برندهای مختلف، گسترش پلتفرم‌ها و جذب مشتریان جدید مورد نیاز هستند.

6_ شرکت‌های مشاوره

این شرکت‌ها به دنبال بیزینس دولوپرهایی هستند که بتوانند به شناسایی مشتریان جدید، توسعه راهکارهای مشاوره‌ای و افزایش درآمد شرکت کمک کنند.

کلام آخر

توسعه ‌دهنده کسب و کار، نیروی محرکه‌ای است که سازمان‌ها را به سمت رشد و موفقیت هدایت می‌کند. با شناسایی فرصت‌های جدید، ایجاد شراکت‌های استراتژیک و بهبود مداوم فرایندها، این نقش به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در بازارهای رقابتی امروز پایدار بمانند و رشد کنند.

درک عمیق از نیازهای بازار و داشتن مهارت‌های مدیریتی و ارتباطی قوی، از عوامل کلیدی موفقیت در این حوزه است. در نهایت، سازمان‌هایی که از این نقش بهره می‌برند، می‌توانند با اطمینان بیشتری به آینده نگاه کنند و مسیر موفقیت را طی کنند.